E’ un rischio, certo.
Faccio stipulare un contratto, che sia di ufficio arredato o di ufficio virtuale, prometto di fare e dare tutto quanto mi viene richiesto e poi, una volta acquisito il cliente, glisso amabilmente, come la più nobile arte affabulatoria saprebbe fare.
Noi, da sempre, lavoriamo in questo modo: contratto, lungo da leggere, lo so, ma completo perfino in modo pleonastico, quotazioni e contenuti chiari sottoscritti e integrati nel contratto e un codice deontologico tutto nuovo. E a breve anche delle condizioni generali approvate dalle associazioni dei consumatori e registrate in camera di commercio.
Perchè questi pensieri? Beh, in questi giorni sono successi diversi fatti che mi hanno fatto pensare a come sia facile vendere promettendo contenuti di un servizio e poi rinnegarli bellamente.
Per questo motivo ho voluto solo scrivere come per noi sia importante far bella figura sia nell’immediato con un cliente, a costo di sembrare noiosi, sia nel lungo periodo, cosicché un cliente possa suggerire ad amici i nostri servizi sicuro di fare bella figura.
Perchè sebbene Business Center sia una S.r.l. è la mia faccia e il mio nome che tutti i giorni devo far vedere. E lo voglio fare per molto, moltissimo tempo.
Gianluca Pollesel
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